Politique de boutique

Perruques

Veuillez prévoir 12 jours ouvrés pour le traitement et la confection de votre perruque avant son expédition.

Ce délai commence le jour ouvré suivant votre commande.

Mèches Raw Hair

Veuillez prévoir 10 jours ouvrés pour le traitement et la préparation de vos mèches Raw Hair avant leur expédition.

Ce délai commence le jour ouvré suivant votre commande.

Si vous avez besoin de votre perruque pour une date précise, un événement ou une occasion particulière, contactez-nous avant de commander. Nous vérifierons avec vous si le délai demandé est réalisable. Une demande urgente n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de notre part.

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation.

Passé ce délai commercial de 24 heures, nous ne garantissons plus l’annulation, car la préparation ou la production peut avoir commencé.

Cette règle d’annulation avant traitement est distincte du droit légal de rétractation applicable, lorsque les conditions légales sont réunies, aux produits standards achetés à distance.

Pour les Ready-to-Wear / Perruques prêtes à porter standards de notre collection achetées à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

La demande de rétractation doit nous être communiquée clairement dans ce délai. Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé dans les délais prévus par la loi.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Gloria N.

Pour qu’une perruque puisse être retournée dans le cadre de notre procédure de retour standard et puisse faire l’objet d’un remboursement intégral, elle doit être renvoyée dans le même état que celui dans lequel elle a été reçue.

• La perruque doit être non portée et non utilisée.
• L’étiquette / le tag d’origine doit être toujours attaché.
• La lace ne doit pas avoir été coupée, retaillée ou modifiée.
• Les cheveux ne doivent pas avoir été lavés, colorés, décolorés, coupés, collés, coiffés de manière permanente ou traités chimiquement.
• La perruque doit être retournée avec ses éléments et son emballage d’origine dans la mesure du possible.

Porter la perruque, retirer son étiquette, couper la lace ou modifier les cheveux va au-delà d’une simple vérification du produit et peut entraîner une dépréciation importante. Dans ce cas, le montant du remboursement peut être affecté conformément au droit applicable et, lorsqu’une exception légale au droit de rétractation s’applique, le retour peut ne pas être accepté.

Les mèches Raw Hair standards achetées à distance bénéficient également, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Pour être traitées dans le cadre d’un retour standard et donner lieu à un remboursement intégral, les mèches doivent être retournées dans leur état d’origine, non utilisées et non modifiées.

• Les étiquettes, liens et attaches d’origine doivent être intacts et toujours en place.
• Les mèches ne doivent pas avoir été portées, posées, cousues ou collées.
• Les bandes de tissage ne doivent pas avoir été coupées, décousues ou séparées.
• Les cheveux ne doivent pas avoir été lavés, colorés, décolorés, teints, permanentés ou traités chimiquement.
• Les mèches ne doivent avoir été coupées, transformées ou modifiées d’aucune manière.

Lorsque les mèches ont été coupées, colorées, posées, lavées ou modifiées de toute autre manière, leur état et leur valeur peuvent être considérablement altérés. Ces interventions peuvent donc entraîner une dépréciation prise en compte dans le remboursement conformément au droit applicable et, lorsqu’une exception légale s’applique, empêcher l’acceptation du retour.

Les perruques réellement confectionnées selon vos choix et spécifications personnels — par exemple vos mesures, la longueur, la couleur, la lace, la densité, la coupe, les finitions ou toute autre personnalisation convenue — sont des articles fabriqués spécialement pour vous.

Ces perruques sur mesure ne peuvent pas être retournées au titre du droit de rétractation lorsqu’elles relèvent de l’exception légale applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Avant la confection, veuillez vérifier attentivement toutes les informations communiquées dans votre demande.

Pour toute commande sur mesure, le client est responsable de fournir des informations et des mesures exactes. Une erreur dans les mesures ou les spécifications communiquées par le client n’est pas considérée comme une erreur de confection de notre part.

En cas de doute sur une taille, une mesure ou une option, contactez-nous avant de valider votre projet.

Les cheveux, les couleurs et les textures peuvent varier légèrement d’un produit à l’autre. L’éclairage, les écrans, les photographies, les lots de cheveux et le travail artisanal peuvent également entraîner de légères différences entre le résultat final et les photos de référence.

Les photos d’inspiration servent de référence pour définir la couleur et le style souhaités ; elles ne garantissent pas un résultat strictement identique. Cela s’applique également aux photos de nos propres perruques Gloria N.

Chaque coloration est réalisée à la main sur une perruque composée de milliers de cheveux. Il n’est pas possible de reproduire chaque cheveu à l’identique, ni de retrouver exactement le même placement des mèches, des nuances et des reflets. La base des cheveux, l’éclairage et les écrans peuvent également modifier le rendu des couleurs.

Nous nous appuyons sur votre inspiration et sur les caractéristiques convenues ensemble pour réaliser votre création personnalisée.

Si votre commande est destinée à un mariage, un anniversaire, un voyage ou tout autre événement à date fixe, nous vous recommandons de nous contacter avant l’achat.

Nous pourrons vous indiquer si le délai envisagé semble réalisable. Sauf confirmation expresse de notre part, la communication d’une date souhaitée ne garantit pas une livraison à cette date.

Si vous pensez avoir reçu un article incorrect ou défectueux, contactez-nous dès que possible via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos montrant le problème.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée en fonction des circonstances et des garanties légales applicables.

Lorsqu’un droit de rétractation valable est exercé et qu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.

Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition, dans les conditions prévues par la loi.

Le client est responsable de vérifier son nom, son adresse et ses coordonnées avant de finaliser sa commande. Si vous constatez une erreur après avoir commandé, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible une fois la préparation ou l’expédition commencée.

Pour toute question concernant une commande, un délai, une perruque sur mesure, des mèches Raw Hair ou un retour, utilisez notre page Contact. Nous vous recommandons de nous contacter avant de commander si vous avez une exigence particulière.

Notre objectif : vous fournir les informations nécessaires avant votre achat afin que votre expérience avec Gloria N soit aussi claire et rassurante que possible.