Questions fréquentes.

Questions fréquentes (FAQ)

Ma coloration personnalisée sera-t-elle identique à ma photo d’inspiration ?

Les photos d’inspiration servent de référence pour définir la couleur et le style souhaités ; elles ne garantissent pas un résultat strictement identique. Cela s’applique également aux photos de nos propres perruques Gloria N.

Chaque coloration est réalisée à la main sur une perruque composée de milliers de cheveux. Il n’est pas possible de reproduire chaque cheveu à l’identique, ni de retrouver exactement le même placement des mèches, des nuances et des reflets. La base des cheveux, l’éclairage et les écrans peuvent également modifier le rendu des couleurs.

Nous nous appuyons sur votre inspiration et sur les caractéristiques convenues ensemble pour réaliser votre création personnalisée.

Puis-je fournir mes propres mèches pour la confection d’une perruque ?

Non. Nous ne proposons plus la confection de perruques avec des mèches fournies par les clientes. Nos perruques sur mesure sont confectionnées uniquement avec les mèches de notre collection.

Qu’est-ce que le Raw Hair ?

Le Raw Hair est un cheveu humain 100 % non traité qui n’a jamais subi de traitement chimique ni de coiffage à la chaleur. Les cuticules restent intactes et alignées dans la même direction, ce qui donne des cheveux forts, sains, d’apparence naturelle et durables.

Combien de temps le Raw Hair peut-il durer ?

Avec un entretien adapté, le Raw Hair peut durer 5 ans ou plus. Sa durée de vie dépend de la fréquence de port, du coiffage et de l’entretien.

Puis-je colorer ou coiffer le Raw Hair ?

Oui. Le Raw Hair peut être coloré, décoloré et coiffé à la chaleur, à condition d’utiliser une protection thermique et des produits adaptés.

Les cheveux proviennent-ils d’un seul donneur ?

Nos Raw Hair Bundles sont sélectionnés pour offrir une texture homogène et une qualité premium. Les caractéristiques exactes peuvent varier selon la collection ou le produit.

Que signifie « Double Drawn » ?

Double Drawn signifie que la sélection contient une proportion plus importante de cheveux de longueur similaire, pour un rendu plus dense des racines jusqu’aux pointes.

Combien de bundles me faut-il ?

Cela dépend de la longueur, de la texture et du volume souhaités. À titre indicatif :

• 10–14 pouces : environ 2 bundles
• 16–24 pouces : environ 3 bundles
• 26–30 pouces : environ 4 bundles

Pour davantage de densité, ajoutez toujours un bundle supplémentaire.

Pour un résultat précis, contactez-nous avant de commander.

Quelle est la couleur des cheveux ?

La teinte naturelle peut varier légèrement d’un lot à l’autre. Consultez toujours la fiche du produit concerné pour connaître la couleur disponible.

Comment entretenir le Raw Hair ?

Utilisez un shampoing et un après-shampoing sans sulfates, hydratez régulièrement les cheveux et évitez une utilisation excessive de chaleur. Laissez-les sécher à l’air libre autant que possible.

La perte de cheveux et les nœuds sont-ils normaux ?

Une légère perte de cheveux peut être normale, comme avec les cheveux naturels. Un entretien doux aide à limiter les nœuds, la casse et la perte excessive.

Puis-je réutiliser les cheveux ?

Oui. Le Raw Hair peut être réutilisé lorsqu’il est correctement entretenu et stocké.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Consultez les frais de livraison et les délais de transport au moment du paiement.

Puis-je retourner ma commande ?

Pour les achats à distance, un droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe, sous réserve des exceptions légales. Les produits réellement confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont notamment exclus. Lorsqu’un produit est livré sous scellé et ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, cette exception peut également s’appliquer après descellement. Consultez notre politique de remboursement pour les conditions complètes.

Comment fonctionne une perruque sur mesure ?

Remplissez notre formulaire de demande avec vos préférences et une photo d’inspiration. Nous étudions votre projet avant de vous envoyer un devis personnalisé.

Pouvez-vous m’aider à choisir ?

Oui. Consultez d’abord ce FAQ et notre guide d’entretien. Si votre question reste sans réponse, contactez-nous via le formulaire du site.

Votre question ne figure pas ici ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.