Winkelbeleid

Pruiken

Houd rekening met 12 werkdagen voor de verwerking en het maken van je pruik vóór verzending.

Deze termijn begint op de werkdag na het plaatsen van je bestelling.

Raw Hair-bundels

Houd rekening met 10 werkdagen voor de verwerking en voorbereiding van je Raw Hair-bundels vóór verzending.

Deze termijn begint op de werkdag na het plaatsen van je bestelling.

Heb je je pruik nodig voor een specifieke datum, evenement of gelegenheid, neem dan vóór je bestelling contact met ons op. We controleren samen of de gewenste termijn haalbaar is. Een spoedaanvraag geldt pas als geaccepteerd nadat wij deze hebben bevestigd.

Je kunt binnen 24 uur na bevestiging van je bestelling een annulering aanvragen.

Na deze commerciële annuleringstermijn van 24 uur kunnen we annulering niet meer garanderen, omdat de voorbereiding of productie kan zijn gestart.

Deze annuleringsregel vóór verwerking staat los van het wettelijke herroepingsrecht dat, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, geldt voor standaardproducten die op afstand zijn gekocht.

Voor standaard Ready-to-Wear pruiken uit onze collectie die op afstand zijn gekocht, heeft de consument in principe een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf ontvangst om het herroepingsrecht uit te oefenen.

De herroeping moet binnen deze termijn duidelijk aan ons worden meegedeeld. Na de kennisgeving moet het product binnen de wettelijk bepaalde termijn worden teruggestuurd.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt of de fout aan Gloria N kan worden toegerekend.

Om een pruik volgens onze standaard retourprocedure te retourneren en in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet deze in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze is ontvangen.

• De pruik moet ongedragen en ongebruikt zijn.
• Het originele label/de tag moet nog bevestigd zijn.
• De lace mag niet zijn geknipt, bijgewerkt of gewijzigd.
• Het haar mag niet zijn gewassen, gekleurd, geblondeerd, geknipt, gelijmd, permanent gestyled of chemisch behandeld.
• De pruik moet waar mogelijk met de originele onderdelen en verpakking worden teruggestuurd.

Het dragen van de pruik, verwijderen van het label, knippen van de lace of wijzigen van het haar gaat verder dan een eenvoudige controle van het product en kan leiden tot aanzienlijke waardevermindering. In dat geval kan het terug te betalen bedrag volgens het toepasselijke recht worden beïnvloed en kan de retour, wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, worden geweigerd.

Voor standaard Raw Hair Bundels die op afstand zijn gekocht, geldt eveneens, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf ontvangst.

Om als standaard retour te worden behandeld en in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de bundels in originele staat, ongebruikt en ongewijzigd worden teruggestuurd.

• Originele labels, binders en bevestigingen moeten intact en op hun plaats zijn.
• De bundels mogen niet zijn gedragen, geplaatst, ingenaaid of gelijmd.
• De wefts mogen niet zijn geknipt, losgemaakt of gescheiden.
• Het haar mag niet zijn gewassen, gekleurd, geblondeerd, geverfd, gepermanent of chemisch behandeld.
• De bundels mogen op geen enkele manier zijn geknipt, getransformeerd of gewijzigd.

Zodra bundels zijn geknipt, gekleurd, geplaatst, gewassen of anderszins gewijzigd, kunnen hun staat en waarde aanzienlijk veranderen. Deze handelingen kunnen daarom leiden tot waardevermindering die volgens het toepasselijke recht in de terugbetaling wordt meegenomen en kunnen, wanneer een wettelijke uitzondering geldt, verhinderen dat de retour wordt geaccepteerd.

Pruiken die daadwerkelijk volgens jouw persoonlijke keuzes en specificaties worden gemaakt — bijvoorbeeld maten, lengte, kleur, lace, density, coupe, afwerking of andere afgesproken personalisatie — zijn artikelen die speciaal voor jou worden vervaardigd.

Deze Custom Wigs kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd wanneer ze onder de wettelijke uitzondering vallen voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Controleer daarom vóór de vervaardiging zorgvuldig alle informatie die je in je aanvraag hebt doorgegeven.

Bij elke maatwerkbestelling is de klant verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie en maten. Een fout in een maat of specificatie die door de klant is doorgegeven, wordt niet beschouwd als een productiefout van onze kant.

Twijfel je over een maat, meting of optie, neem dan vóór goedkeuring van je project contact met ons op.

Haar, kleuren en texturen kunnen per product licht verschillen. Verlichting, beeldschermen, fotografie, haarpartijen en handwerk kunnen er ook voor zorgen dat het uiteindelijke resultaat enigszins afwijkt van referentiefoto’s.

Voor een Custom Wig baseren we ons op de specificaties die met jou zijn goedgekeurd, maar een inspiratiefoto blijft een stijlreferentie en is geen garantie op een fotografisch identieke reproductie.

Als je bestelling bedoeld is voor een bruiloft, verjaardag, reis of ander evenement met een vaste datum, raden we aan vóór de aankoop contact met ons op te nemen.

We kunnen aangeven of de geplande termijn haalbaar lijkt. Tenzij wij dit uitdrukkelijk bevestigen, vormt het doorgeven van een gewenste datum geen garantie op levering op die datum.

Denk je dat je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contactpagina. Vermeld je bestelnummer en voeg indien nodig foto’s toe waarop het probleem zichtbaar is.

We beoordelen de situatie en laten je weten welke oplossing passend is op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke garanties.

Wanneer een geldig herroepingsrecht wordt uitgeoefend en een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze verwerkt binnen de termijnen en volgens de procedures van de toepasselijke regelgeving.

Bij de verkoop van goederen kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat een verzendbewijs is overgelegd, volgens de wettelijke voorwaarden.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van naam, adres en contactgegevens voordat de bestelling wordt afgerond. Ontdek je na de bestelling een fout, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is zodra de voorbereiding of verzending is gestart.

Gebruik voor vragen over een bestelling, levertijd, Custom Wig, Raw Hair Bundels of retour onze Contactpagina. We raden aan vóór je bestelling contact met ons op te nemen als je een specifieke vereiste hebt.

Ons doel: je vóór je aankoop de informatie geven die je nodig hebt, zodat je ervaring met Gloria N zo duidelijk en zorgeloos mogelijk is.